Evaluation of Minimarket Parking Quality Based on Customer Perception in Surabaya City

Fiona Oktavia Putri; Sapto Pramono; Kresna Adhi Prahmana Putra; Amirul Mustofa

doi:10.55927/ijis.v5i2.2

Authors

Fiona Oktavia Putri Universitas Dr. Soetomo, Surabaya
Sapto Pramono Universitas Dr. Soetomo, Surabaya
Kresna Adhi Prahmana Putra Universitas Dr. Soetomo, Surabaya
Amirul Mustofa Universitas Dr. Soetomo, Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.55927/ijis.v5i2.2

Keywords:

Parking Quality, Minimarket, Customer Perception, Policy Evaluation, Surabaya

Abstract

The growth of minimarkets in Surabaya has increased the need for adequate parking facilities to support customer mobility. This study aims to evaluate the quality of minimarket parking based on customer perceptions using William N. Dunn's policy evaluation framework, which includes effectiveness, efficiency, adequacy, equity, responsiveness, and accuracy. The research method used a quantitative approach through a questionnaire of 51 respondents and was analyzed descriptively. The results show that all dimensions of parking quality are in the moderate to high category, with a mean value of 3.47–3.77. In general, parking facilities are considered adequate in supporting customer activities, but the aspects of responsiveness and equity still need improvement. This study emphasizes the importance of parking management as part of public service quality and urban transportation order

References

Aditia, R., & Sarah, M. (2025). Analyzing the diffusion of innovation in health communication : a content analysis of the healthy family talk show. 7(1), 34–43.

Agustina, D. S., Bahtiar, D., Komunikasi, I., Indonesia, A. P., Posyandu, K., & Inovasi, M. (2025). Penguatan Manajemen Inovasi Posyandu melalui Komunikasi Persuasif : Peran Kader dalam Meningkatkan Partisipasi Ibu Hamil dan Balita. 14, 1458–1466.

Amanah, S., Baliwati, Y. F., Muljono, P., Budiarto, T., & Azhari, R. (2025). Implementasi Penyuluhan Sensitif Gizi dan Pola Hidup Sehat di Kelurahan Kampung and Critical Control Point ( HACCP ). Tujuh. 16(1), 37–51.

Azriful, A., Alam, S., & Siddiq, M. A. (2022). Early Detection Program for Breast and Cervical Cancer in Indonesia : How is Implementation ? 14(27), 211–224. https://doi.org/10.24252/al

Budihastuti et al., 2025. (2025). Peningkatan Kesadaran dan Deteksi Dini Kanker Serviks dan Kanker Payudara melalui Edukasi dan Skrining bagi Tenaga Kesehatan dan MasyarakaT. 6(4), 357–363.

Digambiro, R. A., Chendrasari, J., Ilona, F., Widya, I., Ayu, D., Setyaningrum, W., & Fadillah, I. H. (2025). Pencegahan Kanker Payudara Melalui Penyuluhan di Masyarakat Nagrak. 2(11), 5121–5128.

Dikarsa, A. A., Suherman, A., Ar-rohman, B., & Melati, P. (2025). Pemberdayaan kader posyandu desa mulyajaya kecamatan banjarwangi sebagai agen perubahan penggerak kesehatan masyarakat melalui keterampilan komunikasi efektif. 5(4), 1230–1236. https://doi.org/0.53866/jimi.v5i4.996

Egam, A., Anggina, R., Sinaga, P., Isir, M., & Andriyani, D. (2025). Pengenalan Dini Kanker Serviks dan Kanker Payudara Sebagai Upaya Pencegahan Primer Bagi Perempuan Usia Subur di Kelurahan Matamalagi. 3(9), 4879–4888.

Febianti, A., Terbuka, A., & City, D. (2023). Inovasi Promosi Kesehatan Duta Gendis Sehat Di Puskesmas Kelurahan Sawangan Kota Depok. 02(1), 11–18.

Habsy, B. A., & Nursalim, M. (2025). Jenis-Jenis Metode Pengumpulan Data ( Qualitative Research ). 9, 9932–9938.

Khiyaroh, I., & Elviana, S. (2025). Pendampingan kader posyandu melalui peningkatan kapasitas komunikasi dalam menyampaikan informasi kesehatan melalui media digital. 4(1), 1–12.

Li, W., Ren, T., Xu, G., & Wang, Y. (2025). Evaluating the impact of a multimodal perinatal education program on birth preparedness , mental health , and birth outcomes among rural primiparous women : a retrospective cohort study.

Mustika, I., Tyastirin, E., & Hidayati, I. (2019). Community Empowerment through the Cervical and Breast Cancer Early Detection Program with the Formation of Srikandi Cadres ( Early Cancer Awareness ) in Kangean Islands , Sumenep Regency. 3(9590), 127–142.

Mustofa, A. (2011). BIROKRASI REPRESENTATIF DALAM.

Mustofa, A., Dewi, A., & Yogyakarta, U. M. (2017). PESERTA JKN DI FASKES RUJUKAN TINGKAT LANJUTAN. 1(2), 186–193.

Nida, P., Nida, S., Swasti, A., Tyas, A., Putri, N. E., Larasanti, A., & Widoyopi, A. A. (2024). A systematic review of the types , workload , and supervision mechanism of community health workers : lessons learned for Indonesia. BMC Primary Care, 1–14. https://doi.org/10.1186/s12875-024-02319-2

Nur, Q. M. (2024). Komunikasi, edukasi, dan informasi penyakit tidak menular. 67–74. https://doi.org/10.35816/abdimaspolsaka.v3i2.74

Ode, W., & Radjana, H. (2025). Pemberdayaan Masyarakat melalui Edukasi Deteksi Dini Kanker Leher Rahim dan Kanker Payudara di Kabupaten Buton. 3(5), 2490–2495.

Prakoso, A. D., Sudasman, F. H., Rahim, F. K., & Ropii, A. (2022). Peningkatan Peran Kader Posyandu Desa Cipancur dalam Upaya Adaptasi Penyuluhan Kesehatan di Era Pandemi. 13(3), 532–538.

Puspita, I. M., Kusuma, Y. A., Murdiyani, H., & Nuzula, F. (2025). Pemberdayaan kader kesehatan sebagai garda terdepan deteksi dini kanker serviks bagi masyarakat. 6(10), 1358–1371. https://doi.org/10.33474/jp2m.v6i4.24254

Putri, H. J., & Murhayati, S. (2025). Metode Pengumpulan Data Kualitatif. 9, 13074–13086.

Rachmah, S., Sari, I. P., & Fatmawati, A. (2025). Gerakan SADARI : Upaya Edukasi Berbasis Komunitas Untuk Meningkatkan Kesadaran Deteksi Dini Kanker Payudara. 3(8), 4117–4124.

Rini Wahyuni, P., Usia, W., Wus, S., Dusun, D. I., Wahyuni, R., Rohani, S., Umar, M. Y., Wardani, P. K., Sari, K., Puspita, L., Ayu, J. D., Tsaabitah, I., & Ananda, S. D. (2024). SUKOHARJO DI DESA SUKOHARJO III BARAT KECAMATAN SUKOHARJO KABUPATEN PRINGSEWU TAHUN 2024. 7(1), 38–41.

Rodiyah, I., Devega, I., Putri, A., Studi, P., Publik, A., Bisnis, F., Sosial, I., Sidoarjo, M., & Nomor, J. M. (2024). Inovasi Program Sejiwa dengan Jempol di Kecamatan Jabon Kabupaten Sidoarjo. 13(01), 17–24.

Rogers, Inovasi, D., Rogers, E., Tarde, G., & Inovasi, M. (1964). Difusi inovasi. 1–3.

Sarwoyo, V., Wahidin, A. J., & Prayudhi, R. (2024). Inovasi Edukasi Kesehatan Masyarakat dengan Media Digital di Posyandu Seruni RW 01 Buaran Indah. 7(2), 78–86.

sibarani, D., Dan, S., Payudara, K., Puskesmas, D. I., Kota, I., Tahun, B., Levi, B., & Sibarani, A. (2024). Jurnal Literasi Indonesia ( JLI ). 1(5), 177–187.

Sihol, R. B., & Akbar, D. D. (2025). Sosialisasi Pelayanan Posyandu dalam Meningkatkan Kesejahteraan dan Kesehatan Ibu dan Anak di Posyandu Cendana. 2(September).

Suryaningrum, D. H., Adhyanti, A., & Nuzulita, N. (2025). COMMUNITY HEALTH CENTERS PERFORMANCE : THE NEED FOR INNOVATION , TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP , AND EFFECTIVE. 9(1).

Susilawati, Tuan-tuan, P., Susilawati, M., Jiu, C. K., Hastuti, L., Bhakti, W. K., Teknologi, I., & Kalimantan, M. (2024). Pemberdayaan Wanita Usia Subur dalam Upaya Deteksi Dini Kanker Serviks. 4, 6954–6972.

Umar, F., Fatmasari, E. Y., & Wigati, P. A. (2023). KANKER SERVIKS DAN PAYUDARA DI PUSKESMAS KECAMATAN. 228–237.